DAS BBS FAQ

Für Tarif- und Fahrplanauskünfte besuchen Sie bitte die Internetseiten der jeweils zuständigen Verkehrsverbünde:
Verkehrsverbund Mittelschwaben (VVM): https://www.vvm-online.de/ Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund (AVV): https://www.avv-augsburg.de/ sowie Donau-Iller-Nahverkehrsverbund (DING): https://www.ding.eu

Aufgrund von Verkehrs- oder Witterungseinflüssen kann es zu Verspätungen kommen. Aktuelle, verlässliche Tarif- und Fahrplanauskünfte sowie weitere Informationen erhalten Sie direkt bei den jeweils zuständigen Verkehrsverbünden unter https://www.vvm-online.de/, https://www.avv-augsburg.de/ und https://www.ding.eu/.

Nutzen Sie für Beschwerden oder Feedback bitte unser Kontaktformular unter https://www.bbs-brandner.de/beschwerdeformular. Ihre Rückmeldung wird an die zuständige Mitarbeiterin bzw. den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. Diese Person prüft Ihr Anliegen, analysiert den Sachverhalt und leitet situationsabhängig geeignete Maßnahmen zur Verbesserung ein. In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen eine Rückmeldung.

Ja, das Deutschland-Ticket wird in allen unseren Linienbussen anerkannt und ist uneingeschränkt gültig.
Alle Informationen zum Deutschlandticket, sowie Ermäßigungen finden Sie unter https://www.vvm-online.de/deutschlandticket

Ja, das Deutschland-Ticket gilt uneingeschränkt auf allen Buslinien von und zum Flughafen Memmingen (Allgäu Airport).

Fahrscheine können direkt im Bus bei der Fahrerin / beim Fahrer erworben werden (Schülerkarten für Selbstzahler nur in Verbindung mit einer Kundenkarte). Zusätzlich sind Tickets über den Verkehrsverbund Mittelschwaben (VVM) unter https://www.vvm-online.de/ sowie online im Ticketshop des VVM unter https://vvm.schwabenbund-services.de/ erhältlich.
Schülermonatskarten, die durch einen Kostenträger finanziert werden, werden über die jeweiligen Verkehrsunternehmen oder über die Schulen ausgegeben.

Ja, unsere Linienbusse entsprechen den Anforderungen an die Barrierefreiheit und sind für Fahrgäste mit Einschränkungen geeignet.

Aus Sicherheitsgründen ist eine direkte telefonische Erreichbarkeit unserer Fahrerinnen und Fahrer nicht möglich. Unser Kundencenter hilft Ihnen gerne weiter.

Die Mitnahmeregelungen unterscheiden sich je nach Verkehrsverbund. Detaillierte Informationen finden Sie direkt bei den jeweiligen Verkehrsverbünden unter https://www.vvm-online.de/, https://www.ding.eu/ sowie https://www.avv-augsburg.de/

Um Ihre Fundsache schnell und einfach wiederzufinden, nutzen Sie bitte unsere Online-Fundsuche. Geben Sie dazu unter https://www.bbs-brandner.de/fundsachen eine Verlustmeldung auf. Sobald ein passender Gegenstand gefunden wurde, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen ab, da hierzu keine Auskunft erteilt werden kann.

Bedauerlicherweise ist eine bargeldlose Zahlung aktuell noch nicht möglich. Nach dem derzeitigen Stand der Technik soll dies ab dem 01.01.2027 im VVM-Verbundgebiet möglich sein.

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Mitarbeit bei uns. Nähere Informationen zu unseren Stellenangeboten und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie auf unserer Internetseite unter www.bbs-brandner.de/karriere

Selbstverständlich können Sie unsere Linienbusse nutzen, sofern Sie im Rahmen der Schwerbehindertenfreifahrt über eine gültige Wertmarke des zuständigen Versorgungsamtes verfügen.

Grundsätzlich ist ein gültiges Ticket auf Verlangen der Fahrerin oder des Fahrers sowie des Kontrollpersonals vorzuzeigen. Um Ihren Fall prüfen zu können, erstellen Sie bitte ein Ticket über unser Kontaktformular unter https://www.bbs-brandner.de/beschwerdeformular.

Bitte sprechen Sie Beschwerden oder Unstimmigkeiten direkt bei der Fahrerin oder dem Fahrer an. Viele Vorgänge lassen sich im Nachhinein nicht mehr vollständig nachvollziehen, sodass wir Ihnen in solchen Fällen leider keine Erstattung anbieten können. Wenn Sie Hinweise oder Feedback zum Ticketkauf haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht über das entsprechende Feedback-Formular.

Selbstverständlich ist dies nur direkt beim zuständigen Verkehrsunternehmen möglich. Zur Bestellung von Gruppenfahrten kontaktieren Sie bitte unser Kundencenter unter 08282 9902-200.

Nachfragen zu Schäden bitten wir, uns schriftlich mitzuteilen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular unter www.bbs-brandner.de/kontakt. Wir geben Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Wir freuen uns über Ihre Presseanfrage. Gerne erreichen Sie uns telefonisch unter 08282 9902-100.

Alle uns bekannten und gemeldeten Baustellen sind erfasst. Informationen zu aktuellen Ersatzhaltestellen erhalten Sie bei den jeweiligen Verkehrsverbünden unter https://www.vvm-online.de/, https://www.avv-augsburg.de/ und https://www.ding.eu/. Zusätzlich können Sie sich gerne über unser Kontaktformular unter https://www.bbs-brandner.de/beschwerdeformular an uns wenden.

Im Linien- und Schulverkehr besteht gesetzlich kein Anspruch auf einen Sitzplatz. Selbstverständlich halten wir die Qualitätsstandards des VVM ein. Unsere Fahrzeuge sind so ausgelegt, dass die zulässige Fahrgastzahl stets eingehalten wird und Ihre Sicherheit jederzeit gewährleistet ist. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung, indem Sie während der Fahrt auf einen sicheren Stand und festen Halt achten. Bitte nutzen Sie die vorhandenen Haltevorrichtungen und verzichten Sie während der Fahrt möglichst auf Tätigkeiten wie die Nutzung des Mobiltelefons, um Ihre eigene Sicherheit zu erhöhen.

Busfahren zählt zu den sichersten Verkehrsmitteln in Deutschland. Laut Angaben von Allianz pro Schiene verunglücken im Bus durchschnittlich nur 0,13 Personen pro Milliarde Personenkilometer, im Vergleich zu 1,57 Personen im Pkw.

Unsere Fahrerinnen und Fahrer sind regelmäßig geschult, unsere Fahrzeuge werden laufend gewartet und wir sind nach anerkannten Standards wie ISO 9001:2015 sowie „Sicherheit in der Personenbeförderung“ zertifiziert. Zusätzlich finden bei uns nicht nur interne, sondern mehrmals im Jahr auch externe Prüfungen statt, um ein dauerhaft hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Wir wollen nicht nur den öffentlichen Verkehr verbessern, sondern auch einen nachhaltigen Beitrag zum Umweltschutz leisten. Elektrobusse sind emissionsfrei und tragen damit aktiv zur Reduzierung von Lärm und Luftverschmutzung bei.

Die Umstellung auf Elektromobilität ist ein wichtiger Schritt, um den CO₂-Ausstoß zu senken und die Umwelt für zukünftige Generationen zu schützen. Unsere Linienbusse sind Teil eines umweltfreundlichen und nachhaltigen Gesamtkonzepts, da sie den Individualverkehr entlasten und wir bereits heute verstärkt auf E-Mobilität setzen.